Lummina Estrutura · Clareza · Crescimento
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Processos definem o potencial de uma empresa.

Sua operação pode entregar mais.
Processos melhores transformam esforço em resultado.

A Lummina identifica oportunidades, estrutura processos e implementa melhorias que aumentam eficiência, qualidade e capacidade de crescimento.

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Da complexidade ao controle
Descoberta
DEFINE
Diagnóstico
MEASURE
Clareza
ANALYZE
Transformação
IMPROVE
Controle
CONTROL
ETAPA 01 — DEFINE

Entendemos o problema real

Antes de propor qualquer solução, entendemos o negócio, os objetivos e os impactos gerados pelos desafios atuais.

Atuação Lummina
  • Entrevistas com stakeholders
  • Diagnóstico inicial
  • Definição do problema
  • Priorização das oportunidades
Resultado

Clareza sobre onde atuar e qual impacto buscar.

Isso não é teoria. É o processo que aplicamos, etapa por etapa, dentro da sua empresa.

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Sinais de alerta

12 sinais de que sua operação cresceu, mas sua estrutura não acompanhou

Nenhuma empresa escolhe crescer sem processos. O desafio acontece quando o crescimento acelera e a estrutura, os processos e a gestão não conseguem acompanhar a nova complexidade da operação.

FASE 01
Sintomas percebidos no dia a dia
01

A equipe trabalha muito, mas a empresa avança pouco.

02

Toda tentativa de crescer esbarra no mesmo gargalo operacional.

03

Retrabalho virou rotina, não exceção.

FASE 02
Falta de processos e governança
04

Cada área possui seu próprio jeito de fazer a mesma coisa, sem padrão definido.

05

Ninguém sabe com clareza quem é dono de cada etapa do processo.

06

Decisões importantes são tomadas no feeling, não em dados.

FASE 03
Impactos financeiros e falta de controle
07

Ninguém confia 100% nos números que a empresa produz.

08

Os custos operacionais estão mais altos do que deveriam, e ninguém sabe exatamente onde.

09

Relatórios levam dias para ficar prontos porque os dados vivem espalhados.

FASE 04
Risco para a sustentabilidade
10

Ninguém mede o tempo real de cada etapa do processo, apenas o resultado final.

11

Erros que já deveriam ter sido resolvidos continuam se repetindo.

12

Se o dono sai por 30 dias, a operação trava.

Nossa abordagem

Construímos a estrutura que sustenta o crescimento

01

Entendemos como sua empresa realmente funciona

Mapeamos a operação atual para identificar gargalos, desperdícios e oportunidades que limitam eficiência e crescimento.

02

Transformamos fluxos informais em processos estruturados

Redesenhamos processos com responsabilidades claras, indicadores e pontos de controle, criando mais previsibilidade para a operação.

03

Atacamos causas raízes, não apenas sintomas

Aplicamos uma metodologia validada em mais de 450 projetos e 18 países para identificar oportunidades, eliminar desperdícios e construir melhorias sustentáveis.

04

Gestão da transformação

Não paramos no diagnóstico ou no plano de ação. Conduzimos a implementação, acompanhamos resultados e garantimos que a nova estrutura seja incorporada à rotina da empresa.

“Processos melhores não apenas organizam empresas. Eles criam novas possibilidades de resultado.”
Lummina Consulting
Prova, não promessa

Projetos que moldaram nossa metodologia

Antes de fundar a Lummina, aplicamos essa forma de trabalhar em diversas operações e diferentes cenários de negócio, incluindo empresas como Natura, McDonald's e Tok&Stok. Essa experiência nos mostrou que, independentemente do segmento, processos bem estruturados são capazes de gerar resultados consistentes.

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Pronto para o próximo nível

O próximo nível da sua empresa começa quando sua operação está preparada para sustentá-lo.

Falar com a Lummina
Cases de Sucesso

Problemas complexos exigem
experiência real para serem resolvidos.

Não entregamos teoria. Aplicamos metodologias comprovadas em operações reais, transformando desafios de eficiência, processos e gestão em resultados concretos.

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McDonald's Brasil · Operações & CX · 2021–2022

McDonald's

Totens de autoatendimento

Implantação de totens de autoatendimento em lojas no Brasil, redesenhando o fluxo de pedido e atendimento.

Isso resultou em
-25%
tempo de atendimento
+15%
eficiência operacional
+17%
receita nas lojas
Tok&Stok · Supply Chain · 2021–2022

Tok&Stok

Controle de estoque e comunicação

Redesenho do processo de controle de estoque e comunicação entre lojas e centro de distribuição.

Isso resultou em
-30%
erros de inventário
+20%
precisão de previsão
-15%
custo de armazenagem
M. Dias Branco & 3 Corações · Manutenção Industrial · 2021–2022

M. Dias Branco & 3 Corações

Produtividade de equipamentos

Acompanhamento de produtividade e manutenção de equipamentos em rede industrial.

Isso resultou em
+10%
eficiência
-17%
paradas não planejadas
~R$3 Mi
economizados
Brasilseg (BB Seguros) · Vendas & Processos · 2022–2023

Brasilseg

Central de Franca — cross-sell e up-sell

Análise de processos comerciais na Central de Franca em busca de aumento de vendas, redesenhando a forma de abordagem da equipe.

Isso resultou em
+114%
vendas cross e up-sell vs. ano anterior
Nova abordagem
redesenhada para toda a equipe comercial
Brasilseg (BB Seguros) · Projetos Financeiros · 2022–2023

Brasilseg

Projeto Lei do Bem

Inovação no processo de apuração do benefício fiscal, redesenhando a forma de atuação da equipe.

Isso resultou em
+178%
no benefício calculado, o maior da história da companhia
Processo inovador
de apuração fiscal
Brasilseg · Inovação em Seguros Rurais · 2022–2023

Brasilseg

Análise via satélite para seguros rurais

Estruturação de processo de análise de sinistros rurais por imagem de satélite, eliminando o deslocamento de profissionais a campo para vistoria.

Isso resultou em
Sem deslocamento
a campo para vistoria
Resposta mais rápida
no laudo do sinistro
Menor custo
por sinistro analisado
Brasilseg · CX & Automação · 2022–2023

Brasilseg

Chat-bots de atendimento

Criação e lançamento de canal de atendimento via chat-bot, reduzindo custo e tempo de atendimento ao cliente.

Isso resultou em
Menor custo
de atendimento
Resposta mais rápida
ao cliente
Atendimento contínuo
via chat-bot
UOL (SaaS de RH) · Gestão de Portfólio · 2023–2024

UOL

Melhoria de processos para carteira de clientes

Melhoria contínua de processos de implantação para a carteira de clientes de um SaaS de RH, gerindo mais de 50 contas simultâneas em modelo waterfall, incluindo Osklen, Renner, Uber e Wework.

Isso resultou em
400+
projetos entregues
10
países atendidos
R$2,5 Mi
em economia
Natura & Co · M&A & Logística · 2024–2026

Natura & Co

Reestruturação da malha de transportes do México

Mudança de toda a malha de transportes do México na integração com a Avon, visando redução de custos, estruturação para escalonamento e redução de riscos operacionais.

Isso resultou em
R$1,6 Bi
em vendas no Go Live/Hypercare
R$21,5 Mi
em economia direta
Natura & Co · Finanças de Projetos · 2024–2026

Natura & Co

Gestão do forecast, buscando redução de custos e trazendo uma visão financeira assertiva

Estruturação de toda a visão financeira de projetos nos dois países, com gestão contínua do forecast e alinhamento ao orçamento global.

Isso resultou em
2 países
forecast consolidado e alinhado
R$2 Mi
em saving
Fifty5Blue · Consultoria de Processos Globais · 2026–atual

Fifty5Blue

Projetos multinacionais em LATAM e EMEA

Consultoria de processos para projetos globais, atuando em países como Turquia, Eslováquia, Romênia, Estados Unidos, México, Espanha e Holanda.

Isso resultou em
7+ países
atendidos simultaneamente
Integração operacional
entre múltiplas culturas e regiões

Esta é apenas uma amostra dos nossos cases de sucesso, não a lista completa. Ordem cronológica. Resultados obtidos pelos sócios fundadores da Lummina ao longo de sua trajetória profissional em empresas nacionais e multinacionais, base da metodologia hoje aplicada aos clientes da consultoria.

Serviços

Como trabalhamos.

Aplicamos DMAIC e Lean Six Sigma como estrutura de raciocínio, não como formulário a preencher.

Nossa sequência

As cinco etapas do DMAIC

Cada projeto segue esta ordem porque cada etapa depende da anterior. Pular uma é o motivo mais comum de solução que não se sustenta.

01
Define
Delimitar o problema real, o escopo do projeto e o resultado que será considerado sucesso.
02
Measure
Levantar dados reais da operação. Sem números confiáveis, qualquer diagnóstico é opinião.
03
Analyze
Identificar causa raiz, não sintoma. É aqui que a maioria das consultorias erra o alvo.
04
Improve
Redesenhar o processo, testar a solução em campo e ajustar antes de escalar.
05
Control
Garantir que o ganho se sustente depois que a consultoria sai. Indicadores, donos e rotina.
Nossos Serviços

Profundidade sob medida para o seu momento

"Da identificação do problema à implementação da solução, a Lummina atua em diferentes níveis de profundidade para garantir que melhorias reais aconteçam e sejam sustentáveis."

01

Diagnóstico & Plano de Ação

Entendemos o cenário atual e definimos o caminho para transformação.

Realizamos uma análise aprofundada dos processos, operações e indicadores da empresa, identificando oportunidades, gargalos e prioridades.

Entregáveis
  • Diagnóstico executivo
  • Mapeamento de processos atuais (AS IS)
  • Identificação de causas raízes
  • Plano de ação priorizado
  • Roadmap de implementação

Ideal para empresas que precisam de clareza antes de agir.

02

Diagnóstico + Estruturação & Implementação

Transformamos a estratégia em execução.

Além do diagnóstico, atuamos junto às equipes da empresa para estruturar soluções, implementar melhorias e garantir que os planos saiam do papel.

Entregáveis
  • Redesenho de processos (TO BE)
  • Padronização operacional
  • Definição de indicadores
  • Apoio às equipes internas
  • Acompanhamento da implementação

Ideal para empresas que sabem onde querem chegar, mas precisam de apoio para executar.

03

Diagnóstico + Gestão da Transformação

Assumimos a condução da jornada até o resultado esperado.

Atuamos como extensão da liderança da empresa, conduzindo projetos estratégicos, coordenando equipes e garantindo governança até a consolidação dos resultados.

Entregáveis
  • Gestão completa do projeto
  • PMO executivo
  • Gestão de stakeholders
  • Acompanhamento de KPIs
  • Gestão de riscos
  • Garantia de execução e sustentação

Ideal para empresas que precisam transformar sua operação sem desviar o foco do negócio.

Quem somos

Sobre a Lummina.

A Lummina nasceu para transformar um desafio comum nas empresas: processos que não acompanham a complexidade, os objetivos e as oportunidades do negócio.

Nossa origem

Experiência de operação, não só de slide

A Lummina nasceu com um propósito claro: transformar empresas que possuem potencial de crescimento em operações mais estruturadas, eficientes e preparadas para o futuro.

Acreditamos que grandes resultados não acontecem apenas com boas estratégias, mas com processos sólidos, decisões baseadas em dados e capacidade real de execução.

Com experiência em operações nacionais e internacionais, aplicamos metodologias de gestão, melhoria contínua e transformação operacional para identificar gargalos, estruturar soluções e acompanhar a implementação até que os resultados sejam sustentáveis.

Mais do que entregar diagnósticos, construímos junto aos nossos clientes uma nova forma de operar: com clareza, governança e capacidade de crescer.

Centro de distribuição logística com esteiras, empilhadeiras e caminhões em operação organizada
Fernando Sanches Martucci

Fernando Sanches Martucci

CEO · Projetos & Processos

Lidera a Lummina com uma trajetória construída em operação real, não em teoria. Certificado em Lean Six Sigma Master Black Belt, Scrum Master, Gestão da Qualidade e Gestão Logística, com know-how em automação de processos com IA e atuação global comprovada em consultoria de processos. Fluente em português, inglês e espanhol.

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Jéssica Costa

Jéssica Costa

Sócia · Processos & Projetos

Responsável pela prática de Processos e Projetos, conduzindo o desenho e a implementação de estrutura operacional junto aos clientes.

Édson C. A. Silva

Édson C. A. Silva

Head de Estratégias

Frente à liderança estratégica da Lummina, conectando diagnóstico operacional a decisões de negócio de médio e longo prazo.

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Como pensamos

Três princípios que guiam todo projeto

01

Estrutura sobre heroísmo

Se o resultado depende de uma pessoa específica não sair de férias, não é processo, é dependência.

02

Dados sobre opinião

Toda recomendação parte de medição real da operação, não de percepção de quem está mais próximo do problema.

03

Resultado no caixa

Projeto bom é aquele cujo ganho aparece no resultado da empresa, não só na apresentação final.

Insights Lummina

Insights Lummina.

Conhecimento aplicado para transformar empresas.

Estamos construindo uma biblioteca de artigos baseada em experiências reais, metodologias comprovadas e aprendizados de projetos realizados em diferentes operações.

O que estamos preparando

Artigos a caminho

Processos e Eficiência Operacional

Como transformar processos em vantagem competitiva

Em preparação
Lean Six Sigma e Melhoria Contínua

Como encontrar causas raízes e eliminar desperdícios

Em preparação
Gestão e Estratégia

Decisões melhores começam com informações melhores

Em preparação
Casos e Aprendizados

Experiências práticas aplicadas em diferentes cenários empresariais

Em preparação
“Estamos preparando artigos para compartilhar aquilo que acreditamos: empresas melhores são construídas com processos melhores, decisões mais inteligentes e execução consistente.”
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Fale com a gente e seja avisado assim que os primeiros conteúdos forem publicados.

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